Skip to main content
Antwoord

Ik zie niet al mijn producten in MijnKPN

  • May 19, 2020
  • 1 reactie
  • 233 keer bekeken

Hallo,

 

Ik zie alleen mijn mobiele abonnementen in mijn kpn. Het interactieve tv en internet abonnement is niet zichtbaar en wordt ook niet toegevoegd wanneer ik een product op basis van mijn adresgegevens probeer toe te voegen.

Ik ben in februari 2020 verhuisd en daarnaast is het abonnement over gegaan van Telfort naar KPN.

Nu wil ik een wijziging aanbrengen aan mijn contract maar ja… ik zie het contract niet.

 

Wie heeft een idee?

 

Alvast bedankt

Beste antwoord door Susan_

Hi @Manber!

Indien het nog een Telfort abonnement betreft, die zijn nog niet overgezet naar KPN. Die kan je dus nog niet koppelen in MijnKPN. Staat er op je facturen dus nog KPN voor internet en televisie? Dan kan je dit in je MijnTelfort omgeving inzien en wijzigen! Ben je zelf voortijdig overgestapt met je internet en televisie abonnement? Dan zou je het wel moeten kunnen koppelen op basis van je klantnummer, of als je verbonden bent met je KPN netwerk. Dit kan alleen via de webvariant van MijnKPN.

De mobiele abonnementen zijn wel overgezet, dus het klopt dat je deze wel kan inzien bij MijnKPN.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • May 19, 2020

Hi @Manber!

Indien het nog een Telfort abonnement betreft, die zijn nog niet overgezet naar KPN. Die kan je dus nog niet koppelen in MijnKPN. Staat er op je facturen dus nog KPN voor internet en televisie? Dan kan je dit in je MijnTelfort omgeving inzien en wijzigen! Ben je zelf voortijdig overgestapt met je internet en televisie abonnement? Dan zou je het wel moeten kunnen koppelen op basis van je klantnummer, of als je verbonden bent met je KPN netwerk. Dit kan alleen via de webvariant van MijnKPN.

De mobiele abonnementen zijn wel overgezet, dus het klopt dat je deze wel kan inzien bij MijnKPN.