Inloggen met KPN ID of abb-nummer en pin lukt niet

Hoi ​@Dick W., welkom bij de community!

Dat is inderdaad vervelend, zeker omdat je het al meerdere keren hebt geprobeerd. Dan verwacht je natuurlijk dat het gewoon werkt. Om goed te kunnen achterhalen waar het precies misgaat, wil ik eerst graag wat meer informatie.

• Waar probeer je precies in te loggen?
• En op welk apparaat gebeurt dit?

Dan kijken we vanaf daar verder met je mee! 😊

Boven op een 2e TV (mijn werkkamer). Hier heb ik altijd op kunnen kijken.

Ik probeer in te loggen in de groene app “KPN TV+”.

Nu moest ik opnieuw inloggen met KPN ID of abo nummer beginnend met 2000000. Dit nummer heb ik geverifieerd in de app “MijnKPN". De pincode had ik opgeschreven. Deze heb ik inmiddels gewijzigd omdat ik dacht dat het daaraan lag.

Als KPN ID gebruik het klantnummer.

Ik hoop dat je me verder kan helpen.

Groet,

Dick

Hoi Serenay,

Bedankt voor je snelle reactie

Helaas werkt het nog niet. Weer hetzelfde. (NIET HELEMAAL WAAR (ZIE HIERONDER)

In beide pogingen (abnr en KPN ID) krijg ik dezelfde fout: 

“Er is een fout opgetreden bij het inloggen. Probeer het na een paar minuten opnieuw.”

Daarna heb ik de App kpntv+ verwijderd en opnieuw geïnstalleerd: geen verbetering.

Wat jij nog niet weet is dat ik gebruik maak van een Google Chromecast met Google TV (4K) streamingapparaat in een ouder Samsung TV ………...

O…. hier heb ik zelf ook niet eerder aan gedacht. Deze heb ik nu (tijdens het schrijven van deze reply) gereset.

Resultaat: Problem Solved.

Bedankt voor je hulp en inzet.