Hoi @thees003, heb je de app, versie 5.1.0, al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

Hier werkt de app wel op de iPhone 8 met iOS 14.4.2 

Ik heb dezelfde IPhone met zelfde software. Ook mijn KPN software is 5.1.0.

Zal de appnu verwijderen en opnieuw installeren

App opnieuw geinstalleerd, maar probleem blijft

Kun je wel probleemloos inloggen in de webomgeving van mijnkpn ? @thees003 

Ja ik kan probleemloos inloggen via mijn laptop

Vul anders voor de moderators jouw gegevens in bij je forumprofiel mocht je dat nog niet gedaan hebben. Dit is alleen voor jou en KPN zichtbaar.

Dan kan de moderator dit eventueel doorgeven voor een update van de app. Een reactie van een moderator op jouw topickan wel een aantal dagen duren. 

Bedankt voor de tip. Ik ga het via die route proberen

Ha @thees003, wat gek dit! Als je via de laptop wel in kunt loggen, zou het via de app ook moeten werken.. Kan je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer? Welke iPhone heb je? En welke iOS versie draait daarop?