Inloggen op MijnKPN app op iPhone werkt ineens niet, alleen via website

ineens werkt het inloggen op mijn iPhone niet meer. ik vul mijn KPN-id en het wachtwoord in, druk op de login-button, en vervolgens gebeurd er helemaal niets meer!

ik had ook eerst geprobeerd, zoals gebruikelijk, met mijn vingerafdruk in te loggen, dan verschijnt mijn KPN-id en het wachtwoord automatisch, maar dan is zelfs de login-button geblindeerd en niet te gebruiken.

ik kan dus nu geen MB’s meer delen, aangezien dit via de website niet meer mogelijk is (waarom eigenlijk niet???). 

ik heb de mobil-app opnieuw geïnstalleerd, maar dat helpt niet. Inloggen op de website is geen probleem. Graag assistentie om dit op te lossen