Skip to main content
Antwoord

Internet en Tv koppelen mijn KPN lukt niet

  • April 3, 2021
  • 8 reacties
  • 104 keer bekeken
Gerrie1985
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Waarom kan ik mijn account niet koppelen?

Ik zie alleen mijn mobiele abonnement bij mijn kpn terwijl ik ook een internet/tv abonnement heb.

Elke keer als ik wil koppelen krijg ik een fout melding... 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Dank je wel! En voor alle duidelijkheid: als je het Internet en TV abonnement wilt koppelen en je kiest voor de optie dat je niet thuis bent, dan moet je het klantnummer invullen. Je vult dan ook het klantnummer in van het Internet en TV abonnement? Voor Internet en TV heb je namelijk een ander klantnummer (jouw klantnummerbegint met een 9).

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18

    Hoi @Gerrie1985! We kunnen proberen te achterhalen waarom dit niet lukt.

    Welke foutmelding krijg je precies? En probeer je het koppelen via onze website of de MijnKPN app? Vanaf welk apparaat (smartphone -welk type-, een PC of een laptop)? Heb je ook geprobeerd om Internet en TV te koppelen op basis van het klantnummer? Ik hoor graag van je!

    Gerrie1985
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Gerrie1985
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 4, 2021

    Bedankt voor uw reactie!

    Ik probeer te koppelen via de website en krijg de foutmelding geen internetverbinding kpn.

    Als ik probeer te koppelen met mijn klantnummer krijg ik de foutmelding gegevens onjuist.

    Ik probeer te koppelen met mijn samsung mobiel, heb namelijk geen computer/laptop.

     

    groetjes, Gerrie

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18

    Helder! Wil je jouw gegevens invullen in jouw Forum profiel? Graag het klantnummer, postcode en huisnummer. En gebruik je voor MijnKPN hetzelfde e-mailadres als waarmee je inlogt op het Forum?

    Gerrie1985
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Gerrie1985
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 6, 2021

    Gedaan! Het emailadres is hetzelfde!

    groetjes, Gerrie

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • April 6, 2021

    Dank je wel! En voor alle duidelijkheid: als je het Internet en TV abonnement wilt koppelen en je kiest voor de optie dat je niet thuis bent, dan moet je het klantnummer invullen. Je vult dan ook het klantnummer in van het Internet en TV abonnement? Voor Internet en TV heb je namelijk een ander klantnummer (jouw klantnummerbegint met een 9).

    Gerrie1985
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Gerrie1985
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 6, 2021

    Bedankt, ik wist niet dat ik 2 verschillende klantnummers had!

    groetjes, Gerrie

    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18

    Ah, kijk! Is het nu wel gelukt om het Internet en TV abonnement te koppelen aan jouw MijnKPN account?

    Gerrie1985
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Gerrie1985
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 7, 2021

    Het is gelukt, bedankt!

    Shyrin van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement