Skip to main content
Antwoord

Inzicht verbruik op de KPN app

  • July 29, 2020
  • 5 reacties
  • 76 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Ik heb sinds enige tijd het probleem dat wanneer ik op de MIJNKPN app inlog, ik alleen nog maar de facturen kan zien en niet langer mijn verbruik. Ik heb de app al eens verwijderd en opnieuw geinstalleerd zonder succes. Weet iemand hier een oplossing voor?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Ray s ,

Kijk eens via  internet in Mijn KPN. Check of jouw 06-numner daar vermeld staat in jouw producten. 
 

Zo niet? Dan jouw 06-nummer weer toevoegen. En dan zou het verbruik ook weer zichtbaar moeten zijn in de app. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • July 30, 2020

Hallo @Ray s ,

Kijk eens via  internet in Mijn KPN. Check of jouw 06-numner daar vermeld staat in jouw producten. 
 

Zo niet? Dan jouw 06-nummer weer toevoegen. En dan zou het verbruik ook weer zichtbaar moeten zijn in de app. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Bart van KPN
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • August 2, 2020

Hallo @Ray s ,

Kijk eens via  internet in Mijn KPN. Check of jouw 06-numner daar vermeld staat in jouw producten. 
 

Zo niet? Dan jouw 06-nummer weer toevoegen. En dan zou het verbruik ook weer zichtbaar moeten zijn in de app. 

@Ray s 

Heeft dit geholpen? 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • August 6, 2020

Hoi @Ray s, wat gek dat je niets meer ziet. 

Normaal werkt het dan om het product te verwijderen. Dan uit te loggen. Uiteraard weer opnieuw inloggen en dan weer het product te koppelen. Dit kan onder producten en dan onderdaan. Doe dit wel via de browser. Is het daarna weer zichtbaar?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Deelnemer
  • As76
  • Deelnemer
  • August 6, 2020

Ikheb daar ooklastvan.zie alleen nog de facturen verder niets. Terwijp 1 van mijn kinderen nu alles ziet. Mb 's delen doeik nu.via zijn telefoon. Hij ziet alle nrs van het gezin..

Ik niets meer

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • August 7, 2020

@As76, dan is het denk ik goed om alle producten even los te koppelen van de ID's. Dat kan via de browser op computer onder producten. Dan uitloggen. Opnieuw inloggen en dan de juiste producten onder het juiste ID weer koppelen. Dan moet het lukken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement