@FrankFi Heb je koppelen ook al eens geprobeerd zonder streepje en spaties? De site 'Mijn KPN' reageert soms erg vreemd op ingevoerde gegevens. Mijn nummer staat geregistreerd in het format  0970-XX XX XX XX , het koppelen verliep onlangs probleemloos. 

ik heb geen invloed op het nummer format helaas, dat wordt door KPN bepaald.

Hoi @FrankFi, welkom. 

Wat gek dat het niet lukt, want dit hoort wel te kunnen. Alleen nu even niet. 

Maakt het nog uit welke browser je gebruikt? Krijg je dan dezelfde melding? En in de MijnKPN app? Lukt het daar wel? 

Heb chrome en edge geprobeerd, ook de kpn app. Misschien dat de overgang van xs4all naar kpn een rol speelt, geen idee 

Even nog voor de zekerheid. Je hebt een nieuwe MijnKPN aangemaakt met jouw nieuwe KPN klantnummer? 

Nee, oude mijnkpn. Klantnr. van xs4all?? Heb ik een nieuw klantnr. Kpn??

Zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik eens mee. 

liever niet op dit forum

De gegevens in jouw profiel zijn alleen voor mij en jou zichtbaar. Wil je liever een andere weg dan wil ik je aanraden te bellen met XS4ALL.

Profiel bijgewerkt. Xs4all klant.

Bedankt. Ik heb je een privébericht gestuurd met het klantnummer van het 097 nummer.