Hi ​@Kira99, ben je er intussen uit gekomen met de app?

Probeer je de MijnKPN app te installeren? Daar kan je inderdaad tot 30 facturen per abonnement terugvinden. Mijn eerste tip zou zijn, probeer het later nog eens. Als dat niet lukt, welk merk en type toestel heb je? En welke versie van het besturingssysteem? 

Goedemorgen Alexandra, dank voor je reactie. 

Samsung S 24plus. Android versie 14.

Het lukt dus nog steeds niet helaas en die melding van KPN blijft komen.

met vriendelijke groet,

Hans Boutkam

Hallo,

Ik heb ook een probleem, maar dan met een Samsung s24 Ultra Android versie 14. KPN App gedownload, krijg verder geen melding, vervolgens heb ik alleen een wit scherm en is dan niet te openen of krijg ook niet de mogelijkheid om mij aan te melden.

Mvg, Wim

Hoi Wim, ik heb Alexandra ons toestel doorgegeven. En ik hoop dat ik een reactie krijg.

Hallo Kira99,

Bedankt voor je reactie, Het is bij mij echt een KPN App installatie dingetje, andere apps die ik geïnstalleerd heb, werken wel allemaal gewoon, ben er nog niet erg blij mee, wilde een esim aanvragen, maar gaat nu nog niet echt lukken 

Dank voor de signalen beide! Jullie hebben beide een variant van de Samsung S24 lees ik, dat is goed om te weten. En het gaat voor jullie allebei om de MijnKPN app, toch? Hebben jullie beide een al lopend abonnement of gaat het om een nieuw abonnement?

Kunnen jullie screenshots delen van hoe het eruit ziet? Alle details zijn welkom, dan kunnen we dit meenemen naar de specialist.

Hoi Alexandra,

Ja het gaat om de KPN app en ik denk dat ik de oplossing gevonden heb.

Ik heb ergens gelezen dat ik de tweetraps identificatie beter kon uitzetten en verdraaid dat werkt.

Dank voor de terugkoppeling ​@Kira99! Goed om te weten dat 't zo wel lukt. Het zou alleen de bedoeling niet moeten zijn dat je de tweetrapsverificatie uit moet zetten om de app te kunnen installeren, dus ik neem je input mee. Als we nieuws hebben, dan deel ik het hier in het topic.