Skip to main content
Antwoord

Kan geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement!

  • November 25, 2023
  • 2 reacties
  • 31 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Zoals in de titel te lezen valt kan ik geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement!

 

Dit is vrij vervelend en zou ik graag opgelost worden. Het ontkoppelen en opnieuw koppelen van het abonnement via de app heeft niet geholpen!

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Bart V. ,

Mogelijk staat er in het KPN-systeem nog een andere wijziging open. En dan kun je niets zolang die wijziging niet afgehandeld is. 

Je kunt het oplossen door maandag vanaf 8.00 te bellen met 0800-0402. Spreek in "verlengen" en blijf aan de lijn. Vertel daarna aan de medewerker wat je wilt laten aanpassen aan jouw abonnement. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 25, 2023

Hallo @Bart V. ,

Mogelijk staat er in het KPN-systeem nog een andere wijziging open. En dan kun je niets zolang die wijziging niet afgehandeld is. 

Je kunt het oplossen door maandag vanaf 8.00 te bellen met 0800-0402. Spreek in "verlengen" en blijf aan de lijn. Vertel daarna aan de medewerker wat je wilt laten aanpassen aan jouw abonnement. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Bart van KPN
Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • November 27, 2023

Hoi @Bart V. welkom hier. 

Je wilt graag een wijziging doorvoeren in jouw abonnement. Alleen lukt dit niet. Het is mij alleen niet duidelijk waar het mis gaat? Kun je dat aangeven?

Staat er zoals Noordzee aangeeft nog een wijziging open? 

Of zie je jouw abonnement niet? Of krijg je een foutmelding?

In ieder geval als wij iets kunnen wijzigen dan is dat telefonisch via 0800-0402 de te bewandelen richting. Mijn collega kan je dan helpen met de wijzigingen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement