Skip to main content

Stap 1. Mobiel nummer koppelen

Stap 2. Nummer invoeren

Stap 3. Voer de ontvangen verificatiecode in

Stap 4. “We hebben meerdere mobiele abonnementen gevonden op uw contract. Deze abonnementen gaat u allemaal in één keer aan uw account koppelen. het enige wat u nog hoeft te doen is uw klantnummer invullen. Zo weten we zeker dat deze abonnementen van u zijn.”

Stap 5. Ik voer mijn klantnummer in.

Ik krijg de reactie: “Dit Klantnummer hoort niet bij het abonnement dat u wilt toevoegen. Controleer uw gegevens.” terwijl ik het klantnummer van mijn contract invoer..
 

Komt dat klantnummer ook overeen met wat er op de factuur staat?


Hoi @FK63, welkom. 

Daar ben ik ook benieuwd naar: 

Komt dat klantnummer ook overeen met wat er op de factuur staat?

 


Ik heb zowel mij oude (xs4all) klantnummer als het nieuwe (kpn) klantnummer geprobeerd.

Update: de medewerker van KPN heeft mij een klantnummer doorgegeven dat bij het nieuwe simkaartje hoort. Dat was een heel ander nummer wat niet op mijn factuur staat…