@banjer 1412 Werkt de oude simkaart nog wel? Om een nummer te koppelen aan MijnKPN, ontvang je een verificatie sms. In de sms staat een 6-cijferige code. Die vul je in op de site. Hierna is het nummer gekoppeld. Het kan een poosje duren voordat het nummer zichtbaar is in de app. 

Als de simkaart niet meer werkt, dan kun je het nummer dus niet koppelen. In dat geval kan iemand van KPN (ik) een nieuwe simkaart voor je aanvragen. Hiervoor heb ik je gegevens nodig. 
Kun je die invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer, 06-nummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

krijgen wij nu een nieuwe simkaart Hij is gekoppelt bedankt

Hey @banjer 1412! Fijn dat het gelukt is. In de app kun je een nieuwe simkaart aanvragen