Antwoord

Kan Thuis abonnement niet koppelen aan Mijn KPN

Forum|Forum|4 years ago
May 9, 2021
5 reacties
477 keer bekeken

Vonna
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik reageer op deze vraag omdat ik hetzelfde heb. Ik heb een mobiel nummer en Internet. Eerst van T-Mobile en nu van KPN. Mijn mobile nummer is te zien in MijnKPN.

Nu wil ik graag het produkt internet koppelen alleen dat lukt niet omdat ik telkens te zien krijg dat ik niet bekend ben bij KPN. En ik betaal elke maand mijn thuis produkt. Ik heb ook andere browser geprobeerd. Ook dat werkt niet.

MIsschien weten jullie hier iets meer over.

Met vriendelijke groet

Vonna

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemiddag @Vonna, welkom en bedankt voor jouw vraag!

Wat gek dat het koppelen van je Thuis abonnement niet lukt…. Je kunt MijnKPN gebruiken door in te loggen via onze website (de webversie) of via de MijnKPN app. Zo te lezen probeer jij het nu te koppelen via de webversie:

Als je ingelogd bent, kun je bovenaan klikken op Product en dan op Koppel product en vervolgens klik je op Thuis
Je krijgt dan de vraag ‘Bent u thuis en verbonden met internet van KPN?’ Kies Ja of Nee
Kies jij ja, dan hoef je alleen de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer in te vullen wat bij ons bekend is.
Kies jij nee, dan moet jij jouw postcode en huisnummer, klantnummer en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is invullen.

Wanneer krijg je precies de melding dat je niet bekend bent bij ons? Kun je beide manieren eens uitproberen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 10, 2021

Goedemiddag @Vonna, welkom en bedankt voor jouw vraag!

Wat gek dat het koppelen van je Thuis abonnement niet lukt…. Je kunt MijnKPN gebruiken door in te loggen via onze website (de webversie) of via de MijnKPN app. Zo te lezen probeer jij het nu te koppelen via de webversie:

Als je ingelogd bent, kun je bovenaan klikken op Product en dan op Koppel product en vervolgens klik je op Thuis
Je krijgt dan de vraag ‘Bent u thuis en verbonden met internet van KPN?’ Kies Ja of Nee
Kies jij ja, dan hoef je alleen de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer in te vullen wat bij ons bekend is.
Kies jij nee, dan moet jij jouw postcode en huisnummer, klantnummer en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is invullen.

Wanneer krijg je precies de melding dat je niet bekend bent bij ons? Kun je beide manieren eens uitproberen?