Hoi @Zottelotte, welkom! Zou je jouw forumprofiel willen invullen (naam, NAW gegevens en laatste 3 cijfers van het IBAN in het veld ‘persoonlijke opmerking’). Reageer even als je dit gedaan hebt. Dan help ik je aan je klantnummer. 

Hoi Erik, gegevens zijn ingevuld!

Dank je, Lotte. Ik zie hier dat je een Telfortklant bent die net naar ons gemigreerd is. Je kunt dan het product koppelen met je Telfort klantnummer (ik heb hem voor de zekerheid in je profiel gezet). Alleen het lijkt erop dat nog niet alle systemen aan onze kant alles goed ingeladen hebben. Ik wil je dan ook vragen om even het weekend af te wachten en het maandag nog eens te proberen. Mocht het dan alsnog niet lukken, geef het aan. Dan zoeken we dit verder uit.

Ok, doe ik, dank je wel.