Skip to main content
Antwoord

Koppelen abonnement lukt niet

  • June 13, 2020
  • 6 reacties
  • 215 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Hi all,

 

zoals op het screenshot te zien is krijg ik een foutmelding als ik mijn abonnementen wil koppelen. Heeft iemand de oplossing?

 

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @Killah_X, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Hmm, daar gaat iets niet helemaal goed. Ik kan het niet voor je koppelen, maar kan hopelijk wel achterhalen waar het fout gaat.. Je geeft aan dat je het op meerdere apparaten hebt geprobeerd, heb je ook verschillende browsers getest? Verder ben ik benieuwd naar jouw gegevens, zijn de abonnementen al wel actief? Anders kan je ze helaas nog niet koppelen. Tot slot, kan het zijn dat je misschien nog een Telfort abonnement voor thuis hebt? Deze kan je in MijnKPN nog niet koppelen, alleen de mobiele abonnementen zijn overgezet.

Mocht ik hier nog bij kunnen helpen, dan hoor ik het graag! Wil je in dat geval ook jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Laat je het me even weten?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 14, 2020

    Hoi @Killah_X ,

    Ik neem aan dat je thuis was op het moment van deze poging. Probeer het eens via Mijn KPN op een ander apparaat of via een andere browser. 
     

    Of leeg jouw browsegeschiedenis, dat wil ook wel eens helpen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 17, 2020

    Hoi @Killah_X ,

    Ik neem aan dat je thuis was op het moment van deze poging. Probeer het eens via Mijn KPN op een ander apparaat of via een andere browser. 
     

    Of leeg jouw browsegeschiedenis, dat wil ook wel eens helpen. 

    @Killah_X 

    Is het hiermee wel gelukt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Nieuwkomer
    • Killah_X
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 17, 2020

    Hi, sorry voor de vertraagde reactie. Dit heeft niet geholpen. 3 devices geprobeerd inmiddels.

     

    mvg, frank

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 17, 2020

    OK jammer, 

     

    Vul dan even jouw volledige forumprofiel. Dan kan een moderator in de administratie van KPN kijken. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 21, 2020

    Goedemiddag @Killah_X, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Hmm, daar gaat iets niet helemaal goed. Ik kan het niet voor je koppelen, maar kan hopelijk wel achterhalen waar het fout gaat.. Je geeft aan dat je het op meerdere apparaten hebt geprobeerd, heb je ook verschillende browsers getest? Verder ben ik benieuwd naar jouw gegevens, zijn de abonnementen al wel actief? Anders kan je ze helaas nog niet koppelen. Tot slot, kan het zijn dat je misschien nog een Telfort abonnement voor thuis hebt? Deze kan je in MijnKPN nog niet koppelen, alleen de mobiele abonnementen zijn overgezet.

    Mocht ik hier nog bij kunnen helpen, dan hoor ik het graag! Wil je in dat geval ook jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Laat je het me even weten?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • June 28, 2020

    @Killah_X ik heb geen reactie meer gezien helaas. Is het koppelen inmiddels gelukt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement