Koppelen pack abonnement (XS4ALL) lukt niet; mijn abonnement wordt niet herkend

Het lukt niet om mijn pack abonnement van XS4All te koppelen in MijnKPN. Ik heb wel een ID kunnen aanmaken, maar bij het koppelen krijg ik steeds de melding dat mijn abonnement niet wordt herkend. Heel vervelend, want ik kan nu geen KPN Veilig installeren!

Het is totaal onduidelijk waar dit mis gaat. Ik krijg wel gewoon facturen van KPN voor mijn pack abonnement en die zijn ook allemaal betaald. Hoe kan het dan dat mijn abonnement niet wordt herkend?

Staan ook mijn gegevens (bijvoorbeeld postcode) niet correct in jullie administratie?

Ik zie in dit forum dat ik niet de enige ben met dit probleem. Kunnen jullie dit zo snel mogelijk voor mij oplossen? En ook ik voer alle stappen op de correcte manier uit!