Skip to main content

Koppelen Thuisbellen aan KPN ID lukt niet

  • July 26, 2019
  • 9 reacties
  • 252 keer bekeken
E
Deelnemer
Hallo, ik krijg mijn KPN product (Thuisbellen) op geen enkele manier gekoppeld aan MijnKPN ID. Ik heb zelf geen internet dus ik maak gebruik van andermans internet. Als ik vervolgens mijn telefoonnummer = klantnummer, postcode, huisnummer en de laatste 3 cijfers van mijn rekeningnummer opgeef, dan zegt hij dat ze niet kloppen. Ik heb de gegevens wel 5 keer gecontroleerd, maar hij blijf zeggen dat het niet klopt.

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt
Wil de Lange
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    Hoi Ellen, welkom hier.

    Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag ook het klantnummer en de laatste cijfers van je rekeningnummer die je probeert in te vullen in Mijn KPN.

    Ik hoor graag van je.
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    Ellen, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.
    E
    Deelnemer
    • EllenD
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 29, 2019
    Hallo, wij hebben het profiel aangevuld. Is het zo goed?
    Wil de Lange
    E
    Deelnemer
    • EllenD
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 29, 2019
    Het enige klantnummer wat wij kunnen vinden op de factuur is het telefoonnummer en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer zijn 660.
    Wil de Lange
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    Dat verklaart een hoop, ik heb hier een heel ander rekeningnummer voor me. Eentje van de ING die op 2 eindigt. Herken je dit niet?
    E
    Deelnemer
    • EllenD
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 29, 2019
    Die met ***? Dat kan ook
    Wil de Lange
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    Die met ***? Dat kan ook

    Die inderdaad, als je die 3 cijfers gebruikt moet het lukken in Mijn KPN.
    E
    Deelnemer
    • EllenD
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 29, 2019
    nee dat lukt niet
    Wil de Lange
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    Dat is dan vreemd. Ben je in de buurt van een computer die ik over kan nemen op afstand? Dan bel ik je even en kijk ik mee.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement