Skip to main content
Antwoord

Koppelen TV en internet in MijnKPN lukt niet

  • November 13, 2022
  • 3 reacties
  • 49 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Ik heb een mobiel abonnement KPN nr **** klantnr ******
ik heb een glasvezel abonnement voor TV en internet ******

bij inloggen met mijn KPN Id kan ik alleen mijn mobiel nr zien.
Bij het trachten te koppelen van mijn TV/internet abonnement moet ik de laatste 3 cijfers van mij bankrekening invullen ***, dat wordt niet herkend.

kunt u mij verder helpen om de 2 producten aan elkaar te koppelen?
Ik wil gebruik maken van jullie virusscanner maar moet dan een KPN-ID hebben waar mijn glasvezel-internet aan gekoppeld is.

groet, Rob Zeijen

 

Admin: Privégegevens verwijderd

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @RobIphone, zoals je ziet hebben we de privégegevens uit je bericht gehaald. In verband met privacy is het van belang om nooit privégegevens openbaar op internet te delen. 

Wij hebben niet de mogelijkheid om een abonnement voor jou aan MijnKPN te koppelen, dat kan je alleen zelf doen. Dat je de melding krijgt dat de laatste 3 cijfers van de IBAN niet kloppen is wel gek. Ik zie dezelfde gegevens in het systeem staan. Heb je dit op verschillende apparaten en in verschillende browsers geprobeerd? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 18, 2022

Hoi @RobIphone, zoals je ziet hebben we de privégegevens uit je bericht gehaald. In verband met privacy is het van belang om nooit privégegevens openbaar op internet te delen. 

Wij hebben niet de mogelijkheid om een abonnement voor jou aan MijnKPN te koppelen, dat kan je alleen zelf doen. Dat je de melding krijgt dat de laatste 3 cijfers van de IBAN niet kloppen is wel gek. Ik zie dezelfde gegevens in het systeem staan. Heb je dit op verschillende apparaten en in verschillende browsers geprobeerd? 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
R
Nieuwkomer
  • Robvalk
  • Nieuwkomer
  • November 22, 2022

Ik heb inmiddels mijn bestaande kpn id verwijderd en toen een nieuwe gemaakt en alles gekoppeld. 

Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Dat is een rigoureuze oplossing, maar het werkt wel dus! Goed om te lezen dat het gelukt is, als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement