Skip to main content

MijnKPN account heeft alleen mijn mobiele telefoon vermeld. Ik probeer nu mijn internet / wifi / KPN tv pakket toe te voegen, maar nadat ik de laatste drie cijfers van mijn bankrekening nummer heb opgegeven (stap 3), krijg ik een foutmelding dat ik niet met het internet verbonden ben. Voor de duidelijkheid:

1/ Ik ben rechtstreeks met een LAN-kabel verbonden aan de Experia Box v10, dus ik weet wel zeker dat ik gebruik maak van mijn KPN-internetconnectie.

2/ Ik heb zowel Firefox als Google Chrome geprobeerd - geen verschil, zelfde foutmelding.

Bij voorbaat dank voor uw hulp.

NB: hier een PrtScr met de foutmelding in oranje (ik heb alleen even mijn rekeningnummer anoniem gemaakt).

Hallo @Cees de Regt 

 

Je hebt niet toevallig een VPN verbinding open staan?

Apart @Cees de Regt ,

Ruim twee jaar geleden had je hetzelfde probleem : 

Maar heb je onlangs wat gewijzigd? De koppeling in Mijn KPN kan dan altijd pas na één of twee dagen. Dus probeer het in dat geval van de week nog eens. 

 

0 ;-Hallo @Cees de Regt 

 

Je hebt niet toevallig een VPN verbinding open staan?

 

Goed punt. Nee, geen VPN - die had ik al afgesloten. Maar koppelen is me gisteravond toch gelukt via mijn mobiel :slight_smile:. Nog steeds niet duidelijk waarom dat niet is gelukt via mijn laptop. Bedankt voor de suggestie!

Apart @Cees de Regt ,

Ruim twee jaar geleden had je hetzelfde probleem : 

Maar heb je onlangs wat gewijzigd? De koppeling in Mijn KPN kan dan altijd pas na één of twee dagen. Dus probeer het in dat geval van de week nog eens. 

 


Niets veranderd. Maar goed nieuws: ​koppelen is me gisteravond toch gelukt via mijn mobiel :slight_smile:. Nog steeds niet duidelijk waarom dat niet is gelukt via mijn laptop. Bedankt voor de hulp!

​

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden