Hoi @Glenn van der Heijde . Ik zie de factuur netjes in het systeem staan. Dat zou betekenen dat het bedrag op jouw rekening is gestort.

Kun jij dit bevestigen? Zo niet, raad ik jou aan om te bellen naar 0800 0402 en te vragen naar Collections.

Ik heb inmiddels  een (te laag) bedrag ontvangen. Maar de helpdesk/klantenservice had mij een hoger bedrag (in 2 delen) toegezegd/beloofd. Men had mij nl bevestigd dat mijn opzegging al sinds 11 december 2020 in jullie KPN-systeem staat.…

De enige opheffing die ik in het systeem zie staan is van 19-2. Wel zie ik dat de collega een creditering heeft gedaan omdat het al opgezegd had moeten zijn. Verdere details heb ik niet.

Mocht dit volgens jou niet kloppen, raad ik je aan om weer contact te zoeken met de afdeling die dit initieel met jou heeft afgesproken. Je kunt hiervoor bellen met 0800 0402 en ‘opzeggen’ inspreken.