Nou,gaat handig inderdaad hopelijk kan een kpn moderator hier helpen. Heb je je forum profiel ingevuld dan kunnen zij het beste helpen 

Ik dacht, laat ik het eens per telefoon proberen op het genoemde 0800 nummer. Je wordt door een automatisch menu geleid zonder dat je iemand te spreken krijgt. Ok, prima, als me dat leidt naar waar ik wezen moet. Ik krijg per SMS een link om mijn mobiel alsnog te verhuizen. Een link naar een locatie die volgens mijn browser een VERLOPEN CERTIFICAAT heeft. KPN, ik denk er serieus over om mijn mobiele abonnement maar eens te gaan heroverwegen bij jullie. Wat een troep. En jullie klantenservice bereiken is een drama. Ik ga nog een weekje wachten tot hier iemand reageert, en dan ga ik shoppen, want dit pik ik niet als betalende klant.

Hoi @MK1977, welkom op ons forum!
Balen dat dit zo stroef gaat! Dat is uiteraard niet de bedoeling. Heb je hierover inmiddels al iemand gesproken? 
Ik vrees dat je hiervoor toch (tijdens kantooruren) bij mijn telefonische collega's bij 0800-0402 zult moeten zijn. Nadat de computer je een link gestuurd heeft wordt je automatisch ook doorverbonden naar een collega als je blijft hangen. Die kunnen dit dan meteen voor je rechtzetten.

*admin: kantooruren

Nou nee dus, de verbinding werd vanochtend automatisch verbroken nadat de link was verstuurd, dat werd ook aangekondigd. Maar ok, ik ga het nog eens proberen morgen.

Maar mag ik voorstellen dat IEMAND bij KPN checkt of jullie site op de genoemde plekken functioneert en eventueel laat herstellen? Dat zou enorm helpen in de nabije toekomst.

Ga ik doorgeven. Bedankt voor je feedback @MK1977!