Skip to main content
Vraag

Met iPhone/ iPad wat moeilijker kunnen inloggen met 2 stap verificatie bij KPN Community

  • 14 november 2024
  • 6 reacties
  • 68 keer bekeken

LEDje
Helper
Forum|alt.badge.img

Beste KPN-medewerkers en Community-leden,

Sinds vanmiddag is het wat lastiger geworden om met Safari op mijn iPhone en iPad in te loggen met tweestap-verificatie met mijn KPN-ID bij de KPN Community. Wanneer ik via SMS de verificatiecode ontvang van KPN wordt deze automatisch gekopieerd naar het klembord, vervolgens kan ik deze code bovenin het toetsenbord aanklikken en laten invullen, normaliter ben ik vervolgens ingelogd.

Echter, sinds vanmiddag gebeurt er na het aanklikken van de 5 cijferige verificatiecode en laten invullen niks. Ik log dan niet meer in.

Ik heb de browsegeschiedenis volledig gewist en mijn iPhone en iPad geforceerd herstart, maar dat hielp niet. Wat wel werkt is de 5 cijferige verificatiecode handmatig overtypen, dan log ik nog wel in.

Het is niet zo dat ik dit zo erg vervelend vind, maar ik vind het wel vermeldenswaardig.

6 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27444 reacties
  • 15 november 2024

`Het zou kunnen dat dit extra beveiliging is, maar dat weet ik niet zeker. Ik krijg hier zelden vragen over.

Heb je toevallig nog een andere browser waar je het mee kunt testen? 


LEDje
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 50 reacties
  • 15 november 2024
Erwin van KPN schreef:

`Het zou kunnen dat dit extra beveiliging is, maar dat weet ik niet zeker. Ik krijg hier zelden vragen over.

Heb je toevallig nog een andere browser waar je het mee kunt testen? 

​@Erwin van KPN , ga ik nu meteen doen in de Aloha-browser. Deze browser heb ik ook geïnstalleerd op mijn iPhone en iPad i.v.m. de ingebouwde VPN-functie. Ik ga het voor de zekerheid proberen met en zonder VPN ingeschakeld.


LEDje
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 50 reacties
  • 15 november 2024

Hmm, via de Aloha-browser werkt het wel meteen normaal. Ik heb het nu getest met VPN ingeschakeld, en VPN uitgeschakeld.

Nu ga ik het nogmaals testen via de Safari-browser, eerst zal ik voor de zekerheid de browsegeschiedenis wissen.

 

Was ik nog vergeten te vermelden over de Aloha-browser; ik gebruik de betaalde versie hiervan, waardoor ik met deze browser-app VPN voor mijn gehele iPhone en iPad kan gebruiken.


LEDje
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 50 reacties
  • 15 november 2024

Nu heb ik het nogmaals getest via de Safari-browser, en dan werkt het ook nu niet. Zelfs niet met eerst browsegeschiedenis wissen. (Ik weet het, dat had ik de vorige keer ook gedaan, maar toch.)

En ook met de in Safari ingebouwde functies â€˜Privédoorgifte’ en ‘andere privacybeschermingen’ uitgeschakeld werkt het niet.

 

Het ziet ernaar uit dat het iets in Safari is, misschien i.c.m. met een mogelijke kleine wijziging op de website van de KPN-community, bij het onderdeel inloggen.

Meer kan ik helaas niet betekenen, hopelijk kunnen jullie dit vanuit de zijde van KPN oplossen.


LEDje
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 50 reacties
  • 21 januari 2025

Dit kleine probleem is nu opgelost.

Nu net ben ik ingelogd op de KPN Community via mijn iPad met de browser Safari, en het werkt weer zoals het zou moeten.

Trouwens, een tijdje terug ging ik inloggen op de KPN Community via mijn iPhone met de browser Safari (meestal doe ik dat met mijn iPad) en dat werkte toen wel naar behoren. Op mijn iPad toen nog niet, maar nu weer wel.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27444 reacties
  • 23 januari 2025

Fijn dat je hier flexibel in bent ​@LEDje  en dat je een werkbare oplossing hebt gevonden!


Reageer