Skip to main content
Antwoord

Mijn KPN app opent niet en sluit Samsung Galaxy A42 af

  • April 11, 2022
  • 7 reacties
  • 70 keer bekeken
G
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Bij openen van MijnKPN app, gaat de telefoon uit. Bij opnieuw starten telefoon verschijnt de app maar opent zich niet. Als ik de app opzoek in Google Play kan ik hem van daaruit wel openen. Al meerdere keren de app gewist, telefoon opnieuw gestart en app opnieuw gedownload.

Graag snel reparatie van deze bug.

Toestel Samsung Galaxy A42 uit 2021

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@GIKr Ik heb al een update van de specialisten gekregen. Ze hebben het onderzocht. Het blijkt te liggen aan een update in de software van Android, het besturingssysteem op jouw Samsung telefoon. 

Zij geven ook aan dat er inmiddels een update beschikbaar moet zijn voor jouw A42 - een update naar Android 12. Als je die doet, moet de bug opgelost zijn en kan je de MijnKPN app weer gewoon gebruiken. Ik hoor graag of het gelukt is :)

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    Hoi @GIKr, welkom op ons forum!

    Wat irritant dat jouw telefoon helemaal uit gaat als je de MijnKPN app wilt gebruiken. Het is een open deur; maar dat is natuurlijk niet de bedoeling, Goed dat je het aankaart. Volgens mij is het (nog) geen bekend probleem. We hebben het doorgegeven aan de MijnKPN app specialisten. Zo gauw ik er meer over weet, hoor je het van me.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    Hi @GIKr, ik wil je even laten weten dat ik bovenstaande signaal niet vergeten ben. Hoe staat het er nu voor, ervaar je nog hetzelfde als je de MijnKPN app wilt gebruiken? Ik heb nog geen nieuws, maar heb om een update gevraagd bij de specialisten. Ik hou je op de hoogte.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    G
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • GIKr
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 26, 2022

    Dank voor de reactie.

    Ja het gaat nog zals ik beschreven had.

    (Ook dat ik de app wel kan gebruiken als ik opstart via GooglePlay store. Zo kon ik in het buitenland extra data kopen)

    Ik ben benieuwd of de bug opgelost wordt.

    Mvg

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    @GIKr Dankjewel, dat is goed om te weten. Ik hou je op de hoogte en laat het weten zo gauw ik meer weet!

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    @GIKr Ik heb al een update van de specialisten gekregen. Ze hebben het onderzocht. Het blijkt te liggen aan een update in de software van Android, het besturingssysteem op jouw Samsung telefoon. 

    Zij geven ook aan dat er inmiddels een update beschikbaar moet zijn voor jouw A42 - een update naar Android 12. Als je die doet, moet de bug opgelost zijn en kan je de MijnKPN app weer gewoon gebruiken. Ik hoor graag of het gelukt is :)

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    G
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • GIKr
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 10, 2022

    Na de update is het probleem inderdaad opgelost. Dank voor de info.

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    Na de update is het probleem inderdaad opgelost. Dank voor de info.

    Fijn om te horen en dankjewel voor de terugkoppeling!

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement