Hoi @GIKr, welkom op ons forum!

Wat irritant dat jouw telefoon helemaal uit gaat als je de MijnKPN app wilt gebruiken. Het is een open deur; maar dat is natuurlijk niet de bedoeling, Goed dat je het aankaart. Volgens mij is het (nog) geen bekend probleem. We hebben het doorgegeven aan de MijnKPN app specialisten. Zo gauw ik er meer over weet, hoor je het van me.

Hi @GIKr, ik wil je even laten weten dat ik bovenstaande signaal niet vergeten ben. Hoe staat het er nu voor, ervaar je nog hetzelfde als je de MijnKPN app wilt gebruiken? Ik heb nog geen nieuws, maar heb om een update gevraagd bij de specialisten. Ik hou je op de hoogte.

Dank voor de reactie.

Ja het gaat nog zals ik beschreven had.

(Ook dat ik de app wel kan gebruiken als ik opstart via GooglePlay store. Zo kon ik in het buitenland extra data kopen)

Ik ben benieuwd of de bug opgelost wordt.

Mvg

@GIKr Dankjewel, dat is goed om te weten. Ik hou je op de hoogte en laat het weten zo gauw ik meer weet!

@GIKr Ik heb al een update van de specialisten gekregen. Ze hebben het onderzocht. Het blijkt te liggen aan een update in de software van Android, het besturingssysteem op jouw Samsung telefoon. 

Zij geven ook aan dat er inmiddels een update beschikbaar moet zijn voor jouw A42 - een update naar Android 12. Als je die doet, moet de bug opgelost zijn en kan je de MijnKPN app weer gewoon gebruiken. Ik hoor graag of het gelukt is :)

Na de update is het probleem inderdaad opgelost. Dank voor de info.

Fijn om te horen en dankjewel voor de terugkoppeling!