Hoi @Wilhelmina Misilje, welkom bij ons op het forum. Er gaan een aantal dingen niet helemaal lekker begrijp ik. Kan je meer vertellen over wat precies? Waar probeer je in te loggen met het KPN ID? Is dat op MijnKPN, e-mail of ergens anders? Als het over  MijnKPN gaat, is het op de website of in de app? Wat is de foutmelding die je precies krijgt? Ik denk graag met je mee, zoals je merkt heb ik daar wat meer informatie voor nodig. Als je het makkelijker vindt om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, daarvoor kan je (gratis) bellen met 0800-0402.