Mijn KPN overzicht incorrect

Goedendag,

Een half jaar geleden m’n KPN Prepay omgezet naar een abonnement. Krijg netjes maandelijks de factuur via e-mail echter niet in November. Nu log ik in op “Mijn KPN” en zie ik niet mijn nieuwe abonnement maar nog steeds alleen Prepay als dienst. Hoe kan ik dit correct weergegeven krijgen?

Bij voorbaat dank en vrolijke groet,

D.