Antwoord

Mijn KPN overzicht klopt niet

Forum|Forum|4 years ago
December 20, 2020
2 reacties
199 keer bekeken

VdeKlerk
Deelnemer

Zowel op mijn mobiel nummer als op die van mijn vriendin klopt de verbruikstatus (aantal MB’s)niet in mijn KPN. Deze staat bij ons beiden op ongeveer 10MB verbruik en nog een aantal dagen resterend. Het product verwijderen en opnieuw koppelen heeft helaas niet geholpen. Kunnen jullie ons helpen om aan de correcte weergave te komen?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @VdeKlerk en welkom op het forum! Heb je toevallig een SMS gekregen dat je 5GB cadeau hebt gekregen deze maand? Zo ja, kijk dan in je MijnKPN bij Mobiel > Bekijk meer opties > Alle bundels bekijken. Daar zou de rest van de data dan tussen moeten staan. In veel gevallen wordt de 5 GB kadobundel als de hoofdbundel aangegeven in je MijnKPN, maar onder alle bundels zou je de rest van de data moeten kunnen vinden. Mocht het daar niet tussen staan, dan komt de reguliere bundel vanzelf weer in beeld als de 5 GB bundel op is. Die 5 GB is alleen in de maand van december geldig, dus vermoedelijk is dat de reden dat er staat dat er nog een aantal dagen resterend zijn. 🙂

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
December 26, 2020

Hoi @VdeKlerk en welkom op het forum! Heb je toevallig een SMS gekregen dat je 5GB cadeau hebt gekregen deze maand? Zo ja, kijk dan in je MijnKPN bij Mobiel > Bekijk meer opties > Alle bundels bekijken. Daar zou de rest van de data dan tussen moeten staan. In veel gevallen wordt de 5 GB kadobundel als de hoofdbundel aangegeven in je MijnKPN, maar onder alle bundels zou je de rest van de data moeten kunnen vinden. Mocht het daar niet tussen staan, dan komt de reguliere bundel vanzelf weer in beeld als de 5 GB bundel op is. Die 5 GB is alleen in de maand van december geldig, dus vermoedelijk is dat de reden dat er staat dat er nog een aantal dagen resterend zijn. 🙂

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~