Mijn MijnKPN is gehackt

Iemand beschikt over al uw privé gegevens, anders is dit onmogelijk.

Er creëert iemand een account, en voert daarbij uw gegevens in, zoals: Klantnummer, rekeningnummer enzv. Het lijkt mij zaak, dat KPN uw klantnummer met spoed gaat veranderen zodat dit onmogelijk wordt. 2FA wordt niet toegepast bij het ontkoppelen van ow account, dat bied dus helaas geen bescherming hier. Mail kpn weer, legt dit verhaal uit en vraag om een nieuw klantnummer.

Iemand heeft al je prive-gegevens. Zoals adresgegevens en rekeningnummer enzo. Die heeft vervolgens jouw abonnement gekoppeld onder een ander MijnKPN account. 

Dat kan gewoon als iemand al je gegevens kent. Daar kan je niets tegen doen. Tweetrapsverificatie helpt hier niet tegen. Jouw MijnKPN word helemaal niet gehackt.

Jouw abonnement word gekoppeld aan een ander MijnKPN account. Degene die dit doet kan dit in de toekomst ook blijven doen. Telkens opnieuw. Tenzij dat KPN ooit een keer de procedure aanpast. Maar ik vrees dat ze daar niet veel zin in hebben.

De enige echte oplossing is gewoon overstappen naar een andere provider. 

Of je rekeningnummer veranderen. Als je meerdere rekeningnummers hebt, dan zou dat kunnen. 

Hoi ​@Ali7474, welkom op de community. Goed dat je al direct contact hebt opgenomen met dat e-mailadres en er werk van gemaakt wordt! Als zoiets een keer gebeurt is het natuurlijk vervelend, maar als het 2x gebeurt is het helemaal zuur. Ik wil voor je kijken of wij aan deze kant ook iets kunnen zien hiervoor. Zou je daarvoor jouw profiel volledig kunnen invullen, en bij 'Persoonlijke opmerkingen’ het KPN ID account zetten? Als je daarna een seintje geeft, kunnen we daarmee kijken wat we kunnen zien. Een nieuw klantnummer en overstappen hoeft daarvoor niet nodig te zijn.