Ik probeer voor mijn vader die 88 jaar oud is een MijnKPN aan te maken om de facturen te kunnen inzien. Dat aanmaken lukt, echter het koppelen van de gegevens niet.
Mijn vader heeft alleen een traditioneel telefoon abonnement (al jaren).
Ik kan via het bankafschrift zien wat het 10 cijferig klantnummer is en ook de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer is bekend. Toch krijg ik de volgende foutmelding:
De foutmelding is :
“ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.”
Heel vervelend en frustrerend.