Skip to main content
Beantwoord

MijnKPN app geeft aan: "Geen verbinding met thuisnetwerk"

  • August 8, 2026
  • 7 reacties
  • 109 keer bekeken
Nieuwkomer

Ik krijg sinds de monteur vandaag langs is geweest de hele tijd deze melding in mijn app. Terwijl hij toch echt met mijn kpn wifi netwerk is verbonden. App al opnieuw geïnstalleerd, niets. Ook de 5G uitgezet, helpt niet.

Ik kan hierdoor geen gegevens aanpassen en dus al mijn apparatuur thuis niet via de apps gebruiken.

Iemand een idee?

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Mathijs7127 ,

Ben je een nieuwe klant? Dan moet jouw abonnement mogelijk nog gekoppeld worden aan mijn KPN. Dat kan vaak pas na ongeveer twee werkdagen omdat eerst KPN wat tijd nodig heeft om hun administratie bij te werken. 
 

Zodra alles gekoppeld is, kun je alle functies gebruiken welke via MijnKPN mogelijk zijn.

 

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 8, 2026

    Hallo ​@Mathijs7127 ,

    Ben je een nieuwe klant? Dan moet jouw abonnement mogelijk nog gekoppeld worden aan mijn KPN. Dat kan vaak pas na ongeveer twee werkdagen omdat eerst KPN wat tijd nodig heeft om hun administratie bij te werken. 
     

    Zodra alles gekoppeld is, kun je alle functies gebruiken welke via MijnKPN mogelijk zijn.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nieuwkomer
    • Mathijs7127
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 8, 2026

    Hallo ​@Mathijs7127 ,

    Ben je een nieuwe klant? Dan moet jouw abonnement mogelijk nog gekoppeld worden aan mijn KPN. Dat kan vaak pas na ongeveer twee werkdagen omdat eerst KPN wat tijd nodig heeft om hun administratie bij te werken. 
     

    Zodra alles gekoppeld is, kun je alle functies gebruiken welke via MijnKPN mogelijk zijn.

     

    Dankjewel voor je reactie. Ik ben geen nieuwe klant. Na een storing in mijn Experia box V10 heeft een monteur dit allemaal gereset. Kan het daardoor alsnog de 2 werkdagen duren?

     

    Al mijn afgenomen producten staan wel gewoon correct in de app.

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 8, 2026

    Dat lijkt mij niet. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi ​@Mathijs7127 .  Heeft de monteur na zijn bezoek nog wat gezegd? Wat was er aan de hand? Zou het opgelost moeten zijn? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nieuwkomer
    • BDJ_1
    • Nieuwkomer
    • August 30, 2026

    Goedenavond,

    Is het gelukt om dit probleem op te lossen?

    Ik heb hetzelfde probleem en heb inmiddels ook alles geprobeerd wat er te proberen valt.

    Gr.

    Bas

    Topper
    • Roermond 14
    • Topper
    • September 1, 2026

    Ook in Roermond problemen met MijnKPN en kan geen wifi verbeteraar opstarten vanwege traag systeem.

    Erwin van KPN
    Moderator

    ​@Roermond 14 ​@BDJ_1 Ik kan (nog) niks vinden over een generiek issue hiermee. Dus als de problemen aanhouden kunnen jullie het beste een eigen topic aanmaken

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement