Welke Androidversie heb je?

Android 10

Ja dan zal de app gewoon goed moeten werken.

Hij deed 't eerst heel goed en ineens niet meer

iOS heeft er ook nog steeds last van. Valt me wel tegen van KPN eerlijk gezegd. Als jullie extra technische info nodig hebben graag laten weten het reproduceerde hier goed. 

Heb net alles nog maar is verwijdert zelf bij Google playstore, opnieuw gedownload en geïnstalleerd en nogsteeds werkt de app niet .

Ik heb iOS, en op al mijn apparaten werkt ie gewoon prima. @NJO80 welke versie iOS heb je?

De laatste officiële versie (geen beta) 14.4.2. Ik ben sinds vorige week nieuwe klant en heb de app nog niet werkend gezien. KPN geeft aan dat het een storing is en het gefixed wordt. Maar duurt nu al bijna een week. 

@Oppassen Ik gebruik Android 9 en mijn vrouw Android 10.

Zelf heb ik het standaard lettertype anders ingesteld om de tekst beter te kunnen lezen. 

Vandaar dat bij sommige apps er stukjes van de letters en cijfers missen.

Ik heb vanmorgen nog telefonisch contact gehad met kpn over iets anders en ook gelijk gezegd van de app. Zij wist van niets en haar naase ola ook niet. Ze heeft een melding Evan gemaakt. Het zal mij benieuwen. Afwachten maar weer

ik zal ook nog eens een keer contact zoeken hopelijk kunnen ze er iets aan doen.

Ik vraag me ook af wat dit kan zijn, ik heb zelf net als Dennis geen problemen als ik inlog op de MijnKPN app op mijn iPhone. Iedereen die dit ervaart, zouden jullie kunnen aangegeven welke versie van iOS of Android jullie gebruiken en welke versie van de app het is?

Van Oppassen en NJO80 zie ik het al ik de versie van het OS al staan, van de rest ben ik er ook benieuwd naar, en dus de versie van de app. Kunnen jullie ook aangeven wat voor abonnementen er aan gekoppeld zijn, is dat mobiel, Thuis of beide? Met de informatie van iedereen hoop ik het door te kunnen zetten naar een specialist, zodat die meteen zoveel mogelijk informatie heeft om mee te kijken.

Ik heb nieuw abo afgesloten en moest daarvoor een mijnkpn id aanmaken. Dat is gelukt. Met web browser kan ik inloggen. Had een esim abo besteld maar dat werkte niet. Nu over op Sim en dat werkt wel. Oude nummer werkt inmiddels weer. Heb net helpdesk aan de tel gehad die snappen er niks van en gaan nu verder kijken. Kan nog even duren. Voor het weekend hopen we op een oplossing....

Mijn man en ik beide alleen mobiel abonnement 

@Jasper 

Twee abonnementen alleen mobiel. (was vroeger Telfort)

Telefoons: Samsung met Android 9 en 10

Versie MijnKPN app: 5.1.0 (al een keer opnieuw geïnstalleerd)

Inloggen via de app werkt niet meer. Eerst was het grijze scherm te zien.

Na nieuwe installatie komt het scherm met de rode foutmelding (#0040) te voorschijn.

Ook ik kan sinds 1 april ( slechte grap) niet meer in de app komen. Al n paar keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar steeds dezelfde mededeling "Technische storing: Op mn laptop lukt het wel, ik gebruik Android

Hebben jullie nog steeds die technische storing? Ik heb ook sinds eind maart deze storing. Al paar keer app verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Heb ook android samsung s10. Online lukt wel. 

Iemand een idee wat te doen?

Hier ook hetzelfde probleem. Via de site kan ik wel inloggen, maar via de app niet en dit is nu al meer dan 2 weken. Ik heb de app al meerdere keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar helaas nog steeds hetzelfde probleem.

De app heeft voor de storing altijd perfect gewerkt, dus erg jammer dat ze er nu niets aan (willen) doen. Dit is niet echt reclame!

Misschien door de update want die was rond die tijd en weet dat mensen ook problemen met de rabo app hadden. Handig is t wel dat dit onderzocht wordt en we antwoord krijgen voor het probleem.

Het is lastig om te vinden wat het precies is, jullie hebben er duidelijk last van maar niet iedereen heeft het. Dennis zei het niet te hebben en ik zelf ervaar het ook niet. We zijn in gesprek met specialisten en zij denken met ons mee. Zouden jullie allemaal je forumprofiel volledig in kunnen vullen en onderstaande vragen hieronder beantwoorden?

Aanvullend ben ik ook nog benieuwd of de gekoppelde abonnementen bij KPN afgesloten zijn, of zijn ze mogelijk vanuit Telfort overgezet?

Hoi Jasper,

Android 11 samsung s10

Alles in een dus tv internet telefoon en mobiel

Alles via kpn aangesloten en 3 mobiele abonnementen totaal.

Alvast bedankt

Dank je @Belle73! Zou je jouw forumprofiel ook nog kunnen invullen zoals ik vroeg? Als iedereen dat doet kunnen we met de volledige gegevens verder kijken.

Vandaag m'n nieuwe simkaart geactiveerd en de app doet 't nog niet. Mijn man evenzo. Wij komen beide van telfort en nu kpn abonnement sinds maart vor enkel mobiel. Groetjes van oppassen

De oplossing was simpel. Er zit een bug in het systeem waarbij je geen # in je wachtwoord Mag hebben. Ik heb dit aangepast en nu werkt het prima ! Ze zijn de bug aan het fixen voor een volgende release. 

. Code bij m'n man ook zonder hekje gedaan en de app doet 't. Heel hartelijk bedankt hiervoor