Probeer de app eens te verwijderen en opnieuw te installeren. 

Na update van gisteren 8-11-2021 werkt MijnKPN app v6.2.1 niet meer

op mijn iPhone 6 met IOS 12.5x

App (v6.2.3) start op en laat even een scherm zien en sluit direct weer af . . . .

Telefoon opnieuw opgestart maar is geen oplossing, app gedeinstalleerd en

opnieuw geinstalleerd uit de App-store → probleem blijft, wie?

Admin: Dubbele topics samengevoegd

MijnKPN app gedeinstalleerd en opnieuw uit de App-store gedownload probleem blijft

Hi @JvdEsch, ik lees dat je het over twee dingen hebt; Eerst de KPN iTV app en daarna de MijnKPN app. Dat zijn twee verschillende apps, de een om tv te kunnen kijken en de ander is voor onder andere je abonnement en facturen. Om welke app gaat het? Heb je die betreffende app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? En kan je beschrijven wat er precies gebeurt? Alle details zijn welkom, dat maakt het makkelijker om met je mee te denken.

Sorry, ik bedoelde de 'Mijn KPN’ app (ik wist niet dat er een andere was)

Na de update van eergisteren 8-11-2021 werkt de Mijn KPN app niet meer

op mijn iPhone 6 met IOS 12.5.x  (v6.2.1 ---> v6.2.3)

De nieuwe Mijn KPN app (v6.2.3) start op en laat even 1 seconde een scherm zien en verdwijnt direct weer . . . .

App die op de achtergrond open blijft staan maar 'dood’ is afgesloten maar dit is geen oplossing want probleem blijft na openen app.

Telefoon opnieuw opgestart maar dat is geen oplossing, app gedeinstalleerd en

opnieuw geinstalleerd uit de App-store → probleem blijft, wie?

ps. Ik weet zeker dat v6.2.1 wel gewerkt heeft omdat mijn vrouw die op haar iPhone 5S heeft staan waar ik het versienummer opgevist heb en ik deze versie ook op mijn iPhone 6 had die perfect werkt op onze toestellen met IOS 12.5.x

Ook ik heb verwijdert en opnieuw opgestart, telefoon opnieuw opgestart. Probleem blijft. Oplossing?

@JvdEsch Geeft niks, helemaal goed, dan weet ik dat je de MijnKPN app bedoelt. Dank voor alle informatie! Er spelen meer problemen met de MijnKPN app op de iPhone 6 want we zien meer signalen voorbij komen. We doen in de tussentijd navraag bij de specialisten. Zo gauw er meer bekend is, laat ik het je weten.

@Emil W Dank voor de info, bovenstaande geldt ook voor jou!

@JvdEsch  @Emil W Hoi beide, het issue is inmiddels bekend bij de ontwikkelaars. Er wordt op dit moment aan gewerkt en er komt vandaag een update voor de MijnKPN app voor de iPhone 6 die het crashen van de app verhelpt. Uiterlijk morgenvroeg moet de MijnKPN app het weer gewoon doen zoals je gewend bent, probeer het dan even weer. Mocht dat toch niet zo zijn of als er vragen zijn, laat het dan gerust weten.

@JvdEsch, @Emil W, we krijgen zojuist bericht dat de update beschikbaar is in de Apple app store. Je kunt nu updaten naar versie 6.2.4, hiermee is het crashen weer verleden tijd  

Klopt, versie 6.2.4 werkt goed op mijn iPhone met IOS 12.5.x