Hallo @AK12345 ,

Al geprobeerd om de app te verwijderen en dezedaarna opnieuw te installeren? 

Dank voor je antwoord Noordzee. Ja ik heb al ong 5x de app verwijderd enopnieuw gedownload 

Ok , geen idee verder. Op mijn IPhone SE 2020 werkt de app probleemloos.

Hi @AK12345! Welkom! Bij mij werkt de app ook probleemloos, toch heb ik al meerdere meldingen op het Forum gezien dat het niet werkt. Je hebt al veel bruikbare informatie gegeven (inloggen via de website lukt wel, app is geïnstalleerd op een iPhone 12 en jouw profiel is ingevuld): dank je wel, wordt een moderator blij van! Nog één vraag: 

• Log je in met hetzelfde e-mailadres waarop jouw Forum profiel geregistreerd is?

Ik hoor graag van je, zodat ik intern navraag kan doen bij de juiste afdeling!

Beste Shyrin. Dank voor je reactie.  Ja ik gebruik hetzelfde e-mail adres  voor het forum, de app en de website. 

Ook hier werkt de website wel, de app blijft al een paar dagen laden. Op Android tel + tablet. 

Op beiden is de app recent geüpdate, nu versie 5.1.1. Is dat mogelijk de oorzaak?

@Shyrin_ 

Al een terugkoppeling gehad?

Shyrin is er vandaag niet, maar we hebben wel een eerste reactie.

Er er inderdaad iets aan de hand voor een klein deel van de klanten, en ook alleen met de app. Hier wordt aan gewerkt. We komen er op terug als we daar meer over weten qua wanneer het dan opgelost is. 

We hebben verdere terugkoppeling vanuit de collega's dat het probleem dat speelde met de app van ons uit ook per vandaag weer opgelost zou moeten zijn. Mocht je nog problemen ervaren, herinstalleer de app dan voor de zekerheid nog een keer. 

gaan we doen. Dank voor de inzet en aandacht.