Beste, mijnKPN ID wordt wel op mijn laptop herkend, maar niet (meer) op mijn mobiele toestel. Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd, maar mijn email en/of password worden ook dan nog niet herkend. Voor de volledigheid heb ik ook mijn password maar aangepast, maar ook die wordt wel weer op mijn laptop, maar niet op mijn mobiele toestel herkend. Ik kan hierdoor nu niet meer controleren of ik -wat netwerkgebruik betreft- buiten mijn bundel kom. Wat nu? Graag uw spoedige reactie.
Beantwoord
MijnKPN app werkt niet op mijn mobiele toestel
Beste antwoord door Jasper van KPN
Welkom op de community
Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Daardoor is het met deze informatie voor ons ook gissen wat er precies speelt. Kan je er meer over vertellen?
Als je het makkelijker vindt om het telefonisch toe te lichten of als je sneller contact wilt, kan je ook een terugbelafspraak maken via onze site.
Welkom op de community
Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Daardoor is het met deze informatie voor ons ook gissen wat er precies speelt. Kan je er meer over vertellen?
Als je het makkelijker vindt om het telefonisch toe te lichten of als je sneller contact wilt, kan je ook een terugbelafspraak maken via onze site.
Beste Jasper,
Dank voor jouw snelle (re)actie. Klaarblijkelijk waren er afgelopen week/weekend werkzaamheden aan het netwerk waardoor het inloggen niet via mijn telefoon lukte. Op dit moment heb wel weer toegang tot mijnKPN. Het probleem is dus opgelost.
Ah, super. Fijn dat het inmiddels gelukt is en de app weer toegankelijk is! De webversie van MijnKPN is recent vernieuwd, mogelijk was dit er een kort gevolg van. Je hebt overal weer toegang toe dus nu 🙂 Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.