UPDATE: Inmiddels werkt de app, valt me alleen wat anders op. In de nieuwe versie van de app wordt de kortingen niet meegenomen: 

Ga ik via de site naar KPN, dan zie ik de kortingen wel:

En dan zie ik ook standaard staan op de site:

Wordt dit nog aangepast in de nieuwe versie van de app dat we de kortingen weer kunnen zien?

@Dennis Schreve er zijn al meerdere meldingen geweest mbt de nieuwe Mijn KPN app. Wellicht handig dat KPN de topics gaat samenvatten.

MB delen lukt niet

Voordelen ontbreken en PIN code

Hey @Dennis Schreve, goed om te horen dat de app het nu doet! Dank voor de signalen, ook aan @Hoopvol. Deze speel ik ter verbetering door naar de specialisten.

@Alexandra de voordelen / kortingen zou ook fijn zijn als we dat weer kunnen zien in MijnKPN. 

Hai! Bedankt voor je uitgebreide feedback! De kortingen gaan we zsm weer terugzetten, we hebben eerst een aantal andere bugs te fiksen, maar we doen ons best om het snel te herstellen.

@Alexandra en/of @MarjolinaBimbambina is het niet handig dat er een apart topic wordt aangemaakt speciaal voor de nieuwe app. Er zijn namelijk best wel wat topics aangemaakt door klanten welke problemen ervaren met de nieuwe app. 

@Alexandra & @MarjolinaBimbambina is er een nieuwe topic aangemaakt wat @Hoopvol heeft gevraagd?

Marjolina ik kom nu een ander vervelend probleem tegen, extra diensten kost € 7,97:

Tik ik op “Extra kosten” dan zie ik dit: 

Dat klopt dus niet, welke bedrag is nou juist? Die € 7,97 zal het wel niet zijn, en verder zou ik het fijn vinden dat er wordt vermeld welke diensten er zijn gebruikt. En niet steeds dat standaard berichtje “Extra diensten,” Want er staat zelfs 0 extra diensten. Dus de app werkt nog niet helemaal goed.

Verder merk ik op dat het ook niet goed werkt met het weergeven van de MB’s:

Op de site geeft ie 174 MB verbruikt van de 5000 MB. Maar op de vernieuwde app geeft ie het volgende weer: 

Waarom wordt er over GB gesproken i.p.v. in MB’s? En ik zie rechts alleen maar zielig “5” staan, zet er dan “5 GB” neer. Of 5000 MB. Want zo is het niet echt duidelijk voor klanten, dit zijn wat verbeterpunten wat ik graag wil zien. Zodat klanten het beter begrijpen, want zo wordt het ook weergegeven op de site. 

Hi Dennis,

beide zijn bugs welke als het goed is eind deze week nog worden opgepakt. Dank voor dit voorbeeld! 
 

groet,

marjolijn