Zoals al meerdere topics aangeven ondervind ik ook problemen wanneer ik mijn abonnement proberen aan te passen wanneer ik ingelogd ben op mijnKPN. zowel in de app als in de browser. Zodra ik mijn abonnement wil aanpassen word ik weer uitgelogd. Al meerdere browsers geprobeerd, probleem blijft.
Bij KPN winkel geweest, die zeggen dat mijn account gelocked is en konden dit niet verhelpen.
Kunt u mij verder helpen?
mvg Onno
Beste antwoord door Thomas van KPN
Voor zover ik weet wordt een account alleen gelocked bij een bepaald aantal foutieve inlogpogingen. Kun je het ook eens vanaf een ander apparaat proberen? Kan het zijn dat je verschillende accounts hebt en daar iets mis gaat? Ik zie dat je ook twee forum accounts hebt 😅
Ik denk wel dat je hier het beste even over kunt bellen met mijn collega's. Je kunt hiervoor ook een belafspraak maken. Mijn collega's kunnen je ook helpen met je wijzigingen
Door vragen bij de klantenservice, als je account echt is gelocked. Daar moet toch een reden voor zijn.
+21Voor zover ik weet wordt een account alleen gelocked bij een bepaald aantal foutieve inlogpogingen. Kun je het ook eens vanaf een ander apparaat proberen? Kan het zijn dat je verschillende accounts hebt en daar iets mis gaat? Ik zie dat je ook twee forum accounts hebt 😅
Ik denk wel dat je hier het beste even over kunt bellen met mijn collega's. Je kunt hiervoor ook een belafspraak maken. Mijn collega's kunnen je ook helpen met je wijzigingen
Ik heb exact hetzelfde probleem - zodra ik iets wil wijzigen aan mijn Entertainment wordt ik uitgelogd en kan ik helemaal niets meer. Enige manier om iets te wijzigen is via het menu op televisie. Maar het zou gewoon in de app moeten kunnen. Het maakt niet uit of ik het via de app probeer op mijn mobiel of in de browser van mijn laptop. Hééél hinderlijk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
