MijnKPN toont abonnement uit verleden, niet huidige producten

Hi community! 

Als ik inlog bij MijnKPN krijg ik mijn vorige abonnement te zien: dat wat in februari 2021 afliep. Toen had ik daarvoor de laatste factuur ontvangen. Het nieuwe abonnement wordt niet getoond, er zijn geen producten/gebruiksgegevens beschikbaar en het lijkt alsof ik geen klant (meer) ben. Er zijn geen abonnementsgegevens te zien en bij ‘Thuis’ staat “Adres niet geladen”. Wel krijg ik maandelijks de juiste facturen binnen op mijn mailadres. 

Hoe kan ik ervoor zorgen dat MijnKPN juist gekoppeld is, het juiste product weergeeft, dat wat ik op dit moment afneem? Dat product is alleen Internet in huis, trouwens. Ik weet niet of dat uitmaakt. 

Alvast bedankt voor jullie moeite! 

Fijne avond,

Diana