Van harte welkom op ons forum @Irritant1.

Je kunt inderdaad online je adreswijziging aan ons doorgeven. Dat kan even tijd in beslag nemen, afhankelijk van wat voor abonnement(en) je hebt. Bij een verhuizing van je abonnement voor thuis, kan hier bijvoorbeeld een paar weken tussen zitten, je kiest zelf de aansluitdatum. Als je een adreswijziging doorgeeft voor je mobiele abonnement, is dat meestal de volgende dag al aangepast.

Als het intussen nog niet gelukt is met het aanpassen van je adres, dan raad ik je aan om even te bellen (0800-0402) of chatten met onze klantenservice. Mijn collega's daar helpen je dan meteen met zowel je verlenging als het aanpassen van je adres. Laat het gerust weten als je vragen hebt.

Beste Alexandra,

'Kan even duren' is wel een ruim begrip, aangezien ik mijn verhuizing ruim 4 maanden geleden heb doorgegeven. Maargoed uiteindelijk is het via de chat opgelost. Lijkt mij wel goed om eens naar te kijken, want bij een adres wijziging op de producten synchroniseert je 'klantkaart/ dossier' kennelijk niet mee. Zelfde geldt voor een aanpassing van je naam. 

Hi, fijn dat het via die weg opgelost is, en dank voor de feedback!