Skip to main content
Antwoord

Mobiel abonnement niet geregistreerd op mijnkpn

  • October 2, 2020
  • 2 reacties
  • 53 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Aan het begin van de vorige maand heb ik via MijnKPN mijn nieuwe mobiele abonnement toegevoegd aan mijn account. Deze staat nu samen met Prepaid ook benoemd onder 'producten’. Echter, als ik op het mobiele abonnement klik, dan krijg ik de mogelijkheden voor Prepaid te zien, in plaats van opties zoals het verhogen van mijn abonnement. Zie ik hier iets over het hoofd? 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen en welkom op het forum @rs99. Op het moment dat je van Prepaid overgaat naar een abonnement wil het nog wel eens voorkomen dat de koppeling van het nummer aan jouw MijnKPN account niet helemaal goed gaat.

Ik wil je vragen om eens alle gekoppelde producten te verwijderen en daarna opnieuw te koppelen. Verwijderen doe je op de volgende wijze:

1)Log  in op MijnKPN en ga naar Producten in het menu.
2) Klik daar op Producten
3) Onder het kopje Product verwijderen klik je op "ontkoppel product".

Mocht je er echt niet uitkomen, laat me dan even weten waar je tegenaan loopt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 7, 2020

Goedemorgen en welkom op het forum @rs99. Op het moment dat je van Prepaid overgaat naar een abonnement wil het nog wel eens voorkomen dat de koppeling van het nummer aan jouw MijnKPN account niet helemaal goed gaat.

Ik wil je vragen om eens alle gekoppelde producten te verwijderen en daarna opnieuw te koppelen. Verwijderen doe je op de volgende wijze:

1)Log  in op MijnKPN en ga naar Producten in het menu.
2) Klik daar op Producten
3) Onder het kopje Product verwijderen klik je op "ontkoppel product".

Mocht je er echt niet uitkomen, laat me dan even weten waar je tegenaan loopt.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Ik heb niets meer van je gehoord en ga er van uit dat het inmiddels is opgelost.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement