Bij contractoverdacht bij KPN op hetzelfde adres, alleen persoon is anders. Daarmee moesten gegevens veranderd worden omdat die niet meer de oude persoon waren.
Via MijnKPN app kon ik dit wijzigen, dit heb ik gedaan en laten bevestigen door ze te bellen. Reden daarvan was vanwege eerdere problemen waarbij ik de factuur niet ontving maar de oude persoon nog wel. Dit zou rechtgezet zijn, echter blijkt het elke maand anders te zijn. Ik krijg geen factuur binnen vanwege het feit dat de koppeling (mijn klantnummer) niet de gewijzigde gegevens meeneemt maar alleen de oude registratie, dus de wijzigingen worden niet in het gehele systeem doorgevoerd. Dit blijkt naam en adres (niet zelf kunnen ondervinden) en email wellicht ook telefoonnummer te zijn (niet zelf kunnen ondervinden). Hoe dan ook krijgt de oude registrant mijn huidige kpn facturen binnen en staat de naam na 3 maanden nog steeds verkeerd!
Contact opnemen met KPN is niet zo vanzelfsprekend en wordt alleen verwezen naar internet met algemene oplossingen. Dit is niet een algemeen probleem, maar structureel probleem, graag oplossen!