Gisteren heb ik mijn modem aangesloten, maar ik zie bij mijn abonnement nog altijd “Nog even geduld. Binnenkort vind je hier al je abonnementsgegevens”.
Is het normaal dat dit zo lang duurt?
Combinatievoordeel is dus ook nog niet actief.
Beantwoord
Na de activatie van mij abonnement zijn mijn gegevens nog niet zichtbaar in MijnKPN
Beste antwoord door DennisA78
Moet wel sneller kunnen. Er zijn de afgelopen dagen wel koppelingsproblemen tussen modem en KPN systemen. Je kan proberen het modem een reset te geven (pinnetje achterop ingedrukt houden tot lampjes uitgaan) om die koppeling alsnog te maken.
+28Hallo
Ja, na de oplevering van jouw verbinding/abonnement duurt het gemiddeld twee tot drie werkdagen voordat jouw gegevens zichtbaar zijn in MijnKPN. En dan kun je daarna jouw gegevens raadplegen en beheren.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+11Moet wel sneller kunnen. Er zijn de afgelopen dagen wel koppelingsproblemen tussen modem en KPN systemen. Je kan proberen het modem een reset te geven (pinnetje achterop ingedrukt houden tot lampjes uitgaan) om die koppeling alsnog te maken.
Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+20Hi en welkom
Goed om te zien dat je al op weg geholpen bent. Er zit vaak inderdaad een paar dagen tussen, voordat je je nieuwe abonnement goed kunt zien en beheren in de MijnKPN app. Ben je er intussen uit gekomen?
Heb je toch nog geen Combivoordeel, lees dan deze instructies om Combivoordeel aan te zetten even door.
"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
1 persoon vindt dit leuk
Helaas. Ik zie ik hem nog steeds niet goed op mijn.kpn.
Hij staat er als product in, maar nog altijd niks van de abonnement gegevens en kan de combi voordeel dus nog niet activeren. En dat terwijl het abonnement sinds afgelopen donderdag actief is.
+20 Dan had ik inderdaad verwacht dat je inmiddels je pakket wel zou kunnen zien in MijnKPN. Heb je de tip van
DennisA78 schreef:
Moet wel sneller kunnen. Er zijn de afgelopen dagen wel koppelingsproblemen tussen modem en KPN systemen. Je kan proberen het modem een reset te geven (pinnetje achterop ingedrukt houden tot lampjes uitgaan) om die koppeling alsnog te maken.
Probleem is gelukkig gisteravond verholpen. Had eergisteren maar even belafspraak en er bleek een systeemfout te zijn die de helpdesk ook niet snel kon oplossen. Maar nu is gelukkig alles goed.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.