Ruim vier jaar geleden heb ik voor het eerst gemeld bij kpn Webcare op twitter dat bij het downloaden van facturen een generieke naam voor het gedownloade  document gekozen wordt (document.pdf), wat iedere maand weer irritatie oproept bij het downloaden voor mijn administratie. Ik ben er zo’n beetje ieder jaar op teruggekomen, maar het lijkt dat het product management onvoldoende functioneert om dit soort minder urgente maar wel belangrijke functionaliteit in te bouwen. Wat gaat er niet goed dat er voor zorgt dat dit niet de noodzakelijke prioriteit krijgt?

Stephan