Om wachtwoord te wijzigen heb ik een ID nummer nodig, maar hoe kom ik daar aan?

Ik moet mijn wachtwoord wijzigen, dat wil ik best doen, maar daarvoor heb ik mijn ID- nummer nodig, die wil ik best invoeren, maar hoe weet ik mijn ID-nummer? Daarvoor moet ik naar de helpdesk, maar die stuurt me alleen maar door. Dus kom ik weer bij de pagina voor het wijzigen van mijn wachtwoord, dat wil ik best doen, maar daarvoor heb ik (weer) mijn ID-nummer nodig, die wil ik best invoeren, hoe weet ik mijn ID-nummer) daarvoor moet ik naar de helpdesk, maar die stuurt me weer door … etc. etc. etc.

bestaat er ook een mogelijkheid om echte mensen (via de telefoon) te spreken? Want zo kom ik er niet uit.

groet