Skip to main content

Ik moet mijn wachtwoord wijzigen, dat wil ik best doen, maar daarvoor heb ik mijn ID- nummer nodig, die wil ik best invoeren, maar hoe weet ik mijn ID-nummer? Daarvoor moet ik naar de helpdesk, maar die stuurt me alleen maar door. Dus kom ik weer bij de pagina voor het wijzigen van mijn wachtwoord, dat wil ik best doen, maar daarvoor heb ik (weer) mijn ID-nummer nodig, die wil ik best invoeren, hoe weet ik mijn ID-nummer) daarvoor moet ik naar de helpdesk, maar die stuurt me weer door … etc. etc. etc.

bestaat er ook een mogelijkheid om echte mensen (via de telefoon) te spreken? Want zo kom ik er niet uit.

 

groet

Welk ID nummer bedoelt u hier? Voor je "mijn KPN" heb je je mailadres en een zelf aangemaakt wachtwoord nodig.  

Dat weet ik, maar er wordt om een ID-nummer gevraagd.

Dat weet ik, maar er wordt om een ID-nummer gevraagd.

Plaats eens een screenshot van het scherm waar om een ID-nummer gevraagd wordt.

 

Er wordt dus niet om een ID-nummer gevraagd maar om de KPN ID en dat is het emailadres waaronder je de KPN ID aangemaakt hebt.

Heb je ooit al eens een KPN ID aangemaakt?

Ja en vervolgens moet u uw inloggegevens voor KPN ID invullen of een account aanmaken.

Dus KPN ID is geen nummer .

 

Aha. Helder. Bedankt.

PS: zou de KPN er niet verstandig aan doen om dit duidelijker te vermelden? Hoe kan ik weten dat het ID een e-mailadres is?

Aha. Helder. Bedankt.

PS: zou de KPN er niet verstandig aan doen om dit duidelijker te vermelden? Hoe kan ik weten dat het ID een e-mailadres is?

 

Hoe dan, moeten ze er Neon letters van maken of zo?

 

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden