Beste KPN,

Ik moet een onderzoek doen voor school en een van mijn opdrachten is vragen hoe jullie omgaan met het klachtensysteem.
Daarmee bedoel ik de soorten klachten:
- objectief
- subjectief
- redelijk
- onredelijk

Nou is mijn vraag dus nu, hoe gaan jullie met dat soort klachten om? Het lijkt mij dat jullie eerst onderzoek doen naar de klachten en kijken naar de hoeveelheid soorten klachten erover komen.
Zou u kunnen vertellen of ik die klachten mag voorleggen aan een medewerker van de customerservice?

Met vriendelijke groet, Mitch