Hallo @Dromedaris 

Ik heb net bij mij gekeken en die optie is er i.d.d. niet meer.

Even verder gezocht en het blijkt dat het alleen nog via de KPN app kan, zie: https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/ontkoppelen-product-uit-mijnkpn-lukt-niet-556168

Wel jammer dat ze hier voor gekozen hebben, niet iedereen heeft een telefoon waar die app op kan en ook wil niet iedereen alles via apps regelen.

Bedankt GeSp. Het werkt, maar het probleem is dat ik alleen alle twee de abonnementen die er op staan kan verwijderen. Niet 1 van de 2, wat ik graag wil.

Dat is dan ook niet handig.

Om er 1 over te houden zou je ze dan beide moeten ontkoppelen en degene die je wel wilt weer opnieuw koppelen.

Hallo @Dromedaris, 

Aanvullend op @GeSp, staan beide abonnementen op één factuur? Dan hebben de abonnementen hetzelfde klantnummer. Dan is het helaas niet mogelijk om maar één abonnement aan MijnKPN te koppelen, de koppeling gaat namelijk per contract en niet per abonnement. 

Dat is inderdaad aan de hand, Hanna. Vandaar dus alle vruchteloze pogingen. Helder, bedankt.