Skip to main content
Antwoord

Optie 'ontkoppelen product' niet zichtbaar

  • May 5, 2022
  • 5 reacties
  • 156 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Bij mij is de optie "Ontkoppel product" helaas niet zichtbaar

 

*Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste antwoord door Hanna_

Hallo @Dromedaris, 

Aanvullend op @GeSp, staan beide abonnementen op één factuur? Dan hebben de abonnementen hetzelfde klantnummer. Dan is het helaas niet mogelijk om maar één abonnement aan MijnKPN te koppelen, de koppeling gaat namelijk per contract en niet per abonnement. 

Hallo @Dromedaris 

 

Ik heb net bij mij gekeken en die optie is er i.d.d. niet meer.

Even verder gezocht en het blijkt dat het alleen nog via de KPN app kan, zie: https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/ontkoppelen-product-uit-mijnkpn-lukt-niet-556168

 

Wel jammer dat ze hier voor gekozen hebben, niet iedereen heeft een telefoon waar die app op kan en ook wil niet iedereen alles via apps regelen.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • May 5, 2022

    Hallo @Dromedaris 

     

    Ik heb net bij mij gekeken en die optie is er i.d.d. niet meer.

    Even verder gezocht en het blijkt dat het alleen nog via de KPN app kan, zie: https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/ontkoppelen-product-uit-mijnkpn-lukt-niet-556168

     

    Wel jammer dat ze hier voor gekozen hebben, niet iedereen heeft een telefoon waar die app op kan en ook wil niet iedereen alles via apps regelen.

    Hanna_
    D
    Nieuwkomer
    • Dromedaris
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 5, 2022

    Bedankt GeSp. Het werkt, maar het probleem is dat ik alleen alle twee de abonnementen die er op staan kan verwijderen. Niet 1 van de 2, wat ik graag wil.

     

     

     

    A
    • Anonymous
    • May 6, 2022

    Dat is dan ook niet handig.

    Om er 1 over te houden zou je ze dan beide moeten ontkoppelen en degene die je wel wilt weer opnieuw koppelen.

    Hanna_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • Hanna_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 6, 2022

    Hallo @Dromedaris, 

    Aanvullend op @GeSp, staan beide abonnementen op één factuur? Dan hebben de abonnementen hetzelfde klantnummer. Dan is het helaas niet mogelijk om maar één abonnement aan MijnKPN te koppelen, de koppeling gaat namelijk per contract en niet per abonnement. 

    Hallo @Dromedaris 

     

    Ik heb net bij mij gekeken en die optie is er i.d.d. niet meer.

    Even verder gezocht en het blijkt dat het alleen nog via de KPN app kan, zie: https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/ontkoppelen-product-uit-mijnkpn-lukt-niet-556168

     

    Wel jammer dat ze hier voor gekozen hebben, niet iedereen heeft een telefoon waar die app op kan en ook wil niet iedereen alles via apps regelen.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • Dromedaris
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 15, 2022

    Dat is inderdaad aan de hand, Hanna. Vandaar dus alle vruchteloze pogingen. Helder, bedankt. 

    Hanna_

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement