Oud e-mailadres blijft in MijnKPN-app staan na wijziging (iOS)

Hoi ​@Martien B, welkom bij de community! 😊 Wat vreemd dat je oude e-mailadres nog steeds zichtbaar is in de MijnKPN-app, terwijl de wijziging in je KPN ID wel goed is verwerkt!

Ik zie dat je zelf al behoorlijk wat hebt geprobeerd. Ik ben nog wel benieuwd naar een aantal dingen:

• Als je via de browser inlogt op MijnKPN, zie je daar dan wel je nieuwe e-mailadres staan?
• Wanneer heb je het e-mailadres precies gewijzigd? Is dit onlangs gebeurd of speelt dit al langer?
• Zie je het oude e-mailadres alleen bij je profielgegevens in de app, of komt het ook op andere plekken terug?

Ik hoor het graag! Dan krijgen we een wat beter beeld van de situatie.

• Als je via de browser inlogt op MijnKPN, zie je daar dan wel je nieuwe e-mailadres staan? 
  ja
• Wanneer heb je het e-mailadres precies gewijzigd? Is dit onlangs gebeurd of speelt dit al langer? 6 maanden
• Zie je het oude e-mailadres alleen bij je profielgegevens in de app, of komt het ook op andere plekken terug? 
  alleen de app en alleen bij één abonnement cq nummer

ik hoor graag van je 

Martien

Hoi ​@Martien B, bedankt voor je reactie! Vreemd dat het oude e-mailadres na zes maanden nog steeds zichtbaar is. Ik kijk graag even met je mee!

Zou je jouw communityprofiel willen aanvullen met je geboortedatum, postcode, huisnummer en zowel je oude als nieuwe e-mailadres? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators.

Geef je even een seintje zodra je dit hebt gedaan?

Ik heb het communityprofiel aangepast. Kan echter de e-mailadressen nergens kwijt, dus bij deze:

Postcode: 2394 HC

Huisnummer: 20

Geboortedatum: 4-5-1957

Oud e-mailadres: info@careforlevel.nl

Nieuw e-mailadres: info@mbjk.nl

Het betreft de gegevens bij telefoonnummer 0620290147