Oud-XS4ALL abonnement koppelen aan MijnKPN lukt niet, IBAN word geweigerd

Ik ben altijd klant van XS4ALL geweest, en heb nu moeite met het inloggen bij KPN. Ik heb een account, en KPN ID, maar het lukt mij niet op mijn internet & tv te koppelen. Welke 3 laatste cijfers van mijn IBAN ik ook probeer, ik krijg keer op keer de melding dat het niet juist is. Zodoende kan ik niks doen. Mijn internet is sinds jullie overname schandalig traag en zou hier graag een oplossing willen. Maar, omdat ik mijn internet niet kan koppelen kan ik hier niet in duiken. Graag hoor ik wat ik kan doen.