overgestapt en blijf facturen houden van kpn

H

allo,

ik ben overgestapt van kpn naar ziggo om verschillende redenen;

1. te duur
2. mijn tv viel 5x per avond gemiddeld eeg en dat was onmogelijk vlgs kpn ( bij ziggo nooit meer last van)

maar alles is netjes gegaan behalve dat ik facturen blijf krijgen van de kpn. De bedragen terug laten storten (storneren) en gemaild dat ik geen abonnement meer heb. Maar Kpn doet blijkbaar niet aan mailen, ja eenzijdig naar de klanten, maar ontvangen niet.

ik heb een bevestiging binnen van KPN heb gebeld en ik moet het stoppen van facturen via ziggo regelen. Zij zeggen echter alles netjes te hebben afgehandeld. Per volgende week krijg ik meteen een boete van KPN vanwege mijn storneren, maar ik ontvang niets meer...

in de bijlage de bevestiging van kpn... ik weet bet niet meer, hoe

los ik dit op?

groeten Marike