overzicht en producten worden niet weergegeven in mijn kpn?

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!

Beste kpn, ik krijg de melding er is geen internet aan kpn id gekoppeld en eerder had ik een collega aan de tel en die zag ook dat mijn producten nier goed staan in mijn kpn ( ik zat eerder bij telfort , internet staat nier in kpn app ) . Nu ben ik verhuist,  krijg ik een melding dat alles klaar is om te installeren maar zoals boven geschreven lukt dit niet. Hoe kan ik dit oplossen? 

Groetjes Debby