Hi @Helodu, ik zie dat je al eerder een topic aangemaakt had over MijnKPN, maar niet meer hebt gereageerd. Ik hoop dat dit een goed teken is. Mocht je toch iets opmerken of als je vragen hebt, laat het dan weten.

Mijn KPN op de iphone werkt nog steeds niet onder overzicht. Ik weet niet wat ik er aan kan doen

@Helodu Dat is niet de bedoeling, goed dat je het laat weten. Welk overzicht bedoel je precies en wat krijg je te zien? Kan je er ook een screenshot van meesturen? Kan je het testen op een andere mobiele telefoon? En werkt het wel als je via een browser inlogt op MijnKPN?

In overzicht staat het verbruik van mb’s en facturen. Die pagina blijft in de app leeg. Op mijn ipad werkt het wel in de app dus staat in overzicht mijn verbruik en de facturen dit is ook het geval als ik in safari mijn KPN bekijk. Dit probleem in de app op mijn iphone 11 pro doet zich voor sinds kpn de mogelijk biedt om de esim op te halen. De esim moet via de app op de iphone opgevraagd worden zodat hij geactiveerd kan worden   Alle overige informatie in de app is zichtbaar. Hopelijk heb ik het duidelijk uit kunnen leggen. Ik heb ook al een paar keer de app er af gehaald en er opnieuw opgezet, echter ook dat helpt niet

@Helodu Dankjewel voor deze uitleg, dat maakt het een stuk duidelijker! Het is gek dat 't alleen op jouw iPhone niet werkt. Ik doe navraag bij een specialist, als ik vragen hebt of als ik nieuws voor je heb, dan laat ik het weten.

Goedemorgen @Helodu, ik heb terugkoppeling gekregen van de specialist. Kan je voor mij proberen of het weer werkt als je ‘toegang tot contacten’ uitzet onder instellingen? Dit blijkt op veel verschillende toestellen dit issue te verhelpen. Start voor de zekerheid je telefoon even opnieuw op na het aanpassen van de instellingen. Ik hoor het graag van je.

Goede morgen Het werkt inderdaad. Alles wordt zichtbaar. Ik weet niet wat voor gevolgen dit verder heeft nu contacten uit staat. In ieder geval hartelijk dank voor de tip. 

Ik heb nog een vraag   Ik zie nu dat in het overzicht niet het gewenste telefoonnummer bovenaan staat. Boven zou moeten staan 06******** en onderaan bij mijn andere mobiele nummers 06********. Hoe kan ik dat aanpassen?

Admin: Afbeelding en mobiele nummers verborgen i.v.m. privacy

@Helodu Fijn om te horen dat het overzicht in MijnKPN nu werkt! Ik heb de afbeelding en je mobiele nummers verborgen in je bericht. Het forum is openbaar en daarom voor alle bezoekers zichtbaar, daarom is het goed om voorzichtig te zijn met persoonlijke informatie.

Je vraag over de volgorde van de mobiele nummers in MijnKPN vind ik een hele goede. Om eerlijk te zijn weet ik niet precies hoe de volgorde bepaald wordt. Ik vraag het nog even na en kom erop terug!

Bedankt voor het verbergen van de nummers. Ik heb daar niet bij stil gestaan. Verder wacht ik het bericht af. 

Hi @Helodu, mijn update is wat later dan mijn bedoeling was, sorry daarvoor. 

Het antwoord op je laatste vraag is deels ja: Je kan één nummer uitlichten, zodat deze als eerste weergegeven wordt in MijnKPN. Hiervoor kan je een van de nummers aanklikken in MijnKPN. Vervolgens staat onderaan de pagina, met de details van het abonnement, ‘dit product uitlichten’. Dit zorgt er voor dat het nummer dat je gekozen hebt voortaan als eerste weergegeven wordt.

Goede morgen Alexandra, Het is gelukt. Bedankt. 

@Helodu Fijn om te horen, graag gedaan!